Reklamacje

​

 

 1. Warunkiem rozpoczęcia procesu reklamacyjnego jest przedstawienie dowodu zakupu reklamowanego towaru.  

2.  Koszt odesłania do Sklepu reklamowanego towaru pokrywa Klient. Sklep nie  przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. W przypadku pozytywnego  rozpatrzenia reklamacji Sklep zwraca Klientowi koszty związane z  odesłaniem reklamowanego towaru. 

3.  Zgłoszenie reklamacyjne musi zostać dokładnie opisane : 

- dane klienta ( nr telefonu , adres mailowy)

- data oraz stan licznika (km) pojazdu podczas montażu

- data oraz stan licznika (km) pojazdu podczas demontażu

- kto montował części (użytkownik/warsztat)

- dane pojazdu (marka,model,rocznik,nr vin)

- opis usterki

4. Podstawową formą reklamacji jest wymiana na nowy produkt, w przypadku gdyby nie był dostępny - dokonujemy zwrotu pieniędzy.

5.  Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 

W przypadku kiedy rzeczony przedmiot musimy odesłać do producenta (po za granicę Polski) termin reklamacji może ulec wydłużeniu.

6.  W przypadku mechanicznego uszkodzenia przesyłki w transporcie należy w  momencie przyjmowania przesyłki sporządzić z kurierem protokół  reklamacyjny. 

Jeśli jest płatność za pobraniem , po jej uiszczeniu warto także rozpakować przesyłkę w obecności kuriera - unikniemy wtedy problemów z niewidocznymi uszkodzeniami w transporcie.

W przypadku wątpliwości przed złożeniem reklamacji prosimy o kontakt.